Meu nome é Caio C. G. Oliveira. Sou um profissional com mais de 25 anos de experiência em Comunicação Digital, Marketing, Experiência do Usuário e lecionando cursos / coordenando programas no Ensino Superior.
Toda carreira tem uma história. Esta é a minha. Aqui estão alguns destaques da minha experiência.
TL; DR: há um CV (em inglês). Há também informações sobre mim no Google Acadêmico e você sempre pode conferir meu perfil na Plataforma Lattes.
👨💻 Consultor de UX e Gestor de Projetos
Entre 2000 e 2002 trabalhei no Portal Uai, do Jornal Estado de Minas, produzindo sites e projetos de Comunicação Digital para diferentes públicos.
De 2002 a 2003 atuei como Gerente de Projetos na Lazo Digital. Atendi clientes como Elmo Calçados e Lacqua di Fiori, ajudando a definir as ações e presença web dessas empresas. Os maiores projetos que executei, no entanto, foram para o Magazine Luiza (uma das maiores empresas do varejo brasileiro), ajudando a construir as experiências dos sites “Consórcio Luiza”, “Lista de Casamento” e o projeto de informação de produtos chamado “Tia Luiza”.
Como consultor, ajudei a agência brasileira Plan B no projeto de redesenho da experiência do usuário para o portal e a loja virtual da Telemig Celular, operadora de telefonia móvel que depois se tornou a Vivo. Neste projeto, fiz sessões de focus group, além de desenvolver personas, fluxos de navegação e conceber wireframes.
Certa vez, montei uma equipe de três pessoas (um Designer de Interface, um Desenvolvedor e eu) para conduzir um trabalho para um cliente em uma cidade diferente. Foi realmente desafiador, mas muito divertido. Construímos o portal para a ATT (Associação de Tripulantes da TAM) e implementamos muitas funcionalidades do zero.
Também trabalhei com a agência A&C em um projeto para uma das principais concessionárias de energia elétrica do Brasil, a CEMIG. Neste projeto, trabalhei no desenvolvimento das experiências do usuário para o portal da web e a intranet com procedimentos de Design Centrado no Usuário que envolveram entrevistas em profundidade, grupos focais, sessões de card-sorting e elaboração de fluxos de navegação e wireframes.
Em 2010, colaborei com a FUNDEP (uma das principais entidades do Brasil que gerencia exames de admissão e processos seletivos promovidos por agências privadas e públicas do país) em seu portal chamado “Portal de Concursos” com testes de usabilidade onde problemas foram descobertos e soluções foram propostas para melhorar a experiência do usuário. Este projeto foi desenvolvido com as agências Bolt e Mapa Digital.
Novamente, para a Bolt, dessa vez em parceria com a colega Karine Drumond, conduzi um trabalho de Experiência do Usuário com entrevistas em profundidade e desenvolvimento de personas para o Laboratório de Análises Clínicas Humberto Abrão em seu projeto de aplicação (que acabou sendo comprado pela Hermes Pardini, a maior do estado e uma das maiores do país).
Auxiliei a Editora Fórum (que já foi uma das maiores editoras jurídicas do país) com seu portal de serviços para assinantes em todo o Brasil. Neste projeto, fiz pesquisas com usuários, identifiquei características e necessidades e moldei a experiência de uso dos sistemas com base nessas descobertas, elaborando fluxos, propondo funcionalidades e entregando wireframes para a equipe que liderou a implementação.
De 2011 a 2017, co-apresentei o podcast Ainda Sem Nome com meu colega Felipe Menhem, onde falamos sobre Comunicação Digital em 135 edições. Em 2013 trabalhei na disseminação de conceitos, metodologias e discussões sobre Design de Interação por meio de cursos de curta duração e vídeos.
Durante o período da pandemia de COVID 19 eu tentei reunir um pouco da minha experiência ao longo dos anos escrevendo um pouco do que aprendi em dois livros. Eles foram publicados em 2021. Um é sobre conceitos básicos de Design de Interação e o outro tem conceitos básicos de Marketing Digital.
👨🏫 Professor e Coordenador de Curso
Desde 2001 atuo na PUC Minas como professor da Faculdade de Comunicação e Artes. As disciplinas que leciono são relacionadas a Tecnologia, Comunicação e Negócios.
Em 2006 desenvolvi, junto com os professores Daniel Alenquer e Marcos Kutova, o primeiro curso de especialização em Design de Interação do Brasil. Coordenei o curso por cinco anos. Muitos profissionais renomados passaram pelo curso, e tenho muito orgulho dele. Um pouco da história deste curso está registrada aqui.
Em 2010 ajudei a elaborar o projeto pedagógico do curso de Tecnologia em Produção Multimídia. Atuei como coordenador deste curso durante todo o seu período de existência, de 2011 a 2016.
Em 2015 desenvolvi o curso de especialização em Comunicação Digital. Durante todo o seu período de existência (até 2021), fui o coordenador do curso, que teve mais de dez turmas. O ano de 2015 também marcou o início das atividades do REDE, grupo de pesquisa que esteve ativo até o final de 2020 e que estou retomando em 2024.
De 2017 a 2018 coordenei uma equipe de 05 técnicos e 25 alunos nos laboratórios de Áudio, Fotografia e Vídeo da Unidade São Gabriel (LabSG). Esses laboratórios prestam serviços para os cursos de Comunicação da Unidade São Gabriel da PUC Minas.
Em 2018 e 2019 atuei como professor colaborador no mestrado em Comunicação da PUC Minas. Nesse período, ministrei disciplinas que tratavam dos impactos das tecnologias na sociedade e no jornalismo. Supervisionei a elaboração de duas dissertações de mestrado.
De 2019 a 2021 atuei como coordenador do curso de graduação em Publicidade e Propaganda da Unidade São Gabriel. Fiz parte da equipe que desenvolveu o novo currículo e projeto pedagógico do curso, que começou a ser implementado em 2020.
Em 2020 e 2021 recebi prêmios por desempenho destacado como docente e participei da elaboração do projeto pedagógico do curso de Tecnologia em Produção Multimídia (EaD) que iniciou seu primeiro semestre em 2021. Atualmente sou o coordenador deste curso.
🎓 Educação
PUC Minas; Brasil – Doutorado em Administração, 2013
Coopetição em redes interpessoais: relacionamentos coopetitivos na rede de pesquisadores brasileiros em Administração
PUC Minas; Brasil – Mestrado em Administração, 2005
A percepção de valor em clientes brasileiros de sites de comércio eletrônico
UNA; Brasil – Especialização em Comércio Eletrônico, 2001
Usabilidade em sites de comércio eletrônico
UFMG; Brasil – Bacharelado em Comunicação Social (Publicidade e Propaganda), 1999
Embalando o Biscoito: um breve estudo de reformulação de embalagens para os biscoitos Maria, Maizena e Cream Cracker da Aymoré